Envios e Devoluções

Enviamos para Portugal continental, com entrega em 24 a 48 horas úteis após a expedição.

• Custo de envio: 4,95 €.
• Portes grátis em encomendas a partir de 150,00 €.

Também podes levantar a tua encomenda gratuitamente nas lojas dos clubes parceiros.

Recebes um email assim que a encomenda estiver pronta para levantamento.

Tens 14 dias, a contar do dia em que recebes a encomenda, para desistir da compra sem precisares de justificar a decisão (Decreto-Lei n.º 24/2014).

Para exercer este direito, comunica-nos a tua decisão por escrito, pelo formulário de contacto. Podes usar o modelo abaixo.

Depois de nos comunicares a decisão, tens 14 dias para nos devolver o produto, que deve estar em bom estado e sem uso para além do necessário para o experimentares.

Os portes de devolução são por tua conta, exceto se o produto tiver um defeito ou se a encomenda tiver sido enviada por erro nosso.

Devolvemos o valor pago, incluindo os portes de envio standard, em até 14 dias após a comunicação da desistência. Podemos aguardar a receção do produto para concluir o reembolso.

Modelo de formulário de livre resolução
(Preenche e devolve este formulário apenas se quiseres desistir do contrato)

— Destinatário: TieSmash
— Pelo presente, comunico que desisto do meu contrato de venda relativo ao seguinte bem: ____________________
— Encomendado em: ____________________  /  Recebido em: ____________________
— Nome do consumidor: ____________________
— Endereço do consumidor: ____________________
— Data: ____________________

Os produtos novos têm 3 anos de garantia legal (Decreto-Lei n.º 84/2021). Os produtos usados, assinalados como "Usada", têm 18 meses.

Se o produto apresentar um defeito, tens direito a reparação ou substituição e, quando nenhuma for possível, à redução do preço ou à resolução do contrato (devolução do valor pago).

Para acionar a garantia, fala connosco pelo formulário de contacto.